在激烈竞争的产品研发行业中,需求分析的优劣对产品的成功与否至关重要,这是产品经理不能忽视的需求分析理论的关键所在。恰当的理论方法,就如同为产品的研发进程指引了方向。
5W2H分析法
在产品需求分析的实际操作中,5W2H分析工具显得格外实用。它内容全面,比如在打造一款新型手机APP时,首先要明确它的用途,比如确定它是一款社交软件。接着,要确定目标用户,主要是年轻人。再考虑用户的使用时间,多数用户可能是在空闲时使用。在办公环境中,还需思考开发新功能的必要性及其使用方法。同时,还要评估开发成本,即需要投入多少。通过这些分析,可以判断项目是否值得推进。类似地,在智能手表的开发项目中,5W2H同样适用,从开发初衷到成本核算,全面考量,确保不遗漏任何细节。
从5W2H的角度分析,产品经理若仅凭客户需求直接开发功能,缺乏对5W2H的全面考量,往往会导致项目失败。尽管某些功能看似符合用户需求,但若考虑When等要素进行深入分析,便会发现大多数用户实际上在任何时候都不会使用这些功能。
How Might We分析法
公司若要研发一款新型健康手环,How Might We分析法显得尤为重要。团队从用户立场出发,重新审视了用户需求。例如,用户认为手环的睡眠监测功能不够准确。运用此分析法,能将手环功能的改进从用户直接提出的需求,提升至增强用户整体健康体验的高度。针对用户对手环佩戴舒适度的反馈,团队思考如何让用户感觉不到佩戴设备,从而提高产品的吸引力。
如果产品团队对How Might We分析法在健康手环功能升级中的重要性视而不见,只采纳用户提出的零散改进意见,不全面考虑用户体验,那么最终推出的设备可能只是进行了一些微小的调整,无法真正提升用户对产品的满意度。
魅力因素的考量
以一款流行的旅游软件为例,它具备一键生成旅行计划的特色功能。这个功能对众多用户来说,具有很大的吸引力。即便没有这项功能,用户也能自行规划行程,并不会感到不满足。然而,一旦APP提供这项便利,许多用户的满意度便会显著提升。不少旅游公司在开发新APP时,往往忽略了这种吸引力,只关注预订酒店、车票等基本功能,却未深入挖掘更多独特的吸引力。
例如,电子词典应用若融入文化故事或趣味解说,众多用户定会感到新奇。这种元素能增添产品魅力。若产品经理忽视了这一点,自家APP或许就会变得平凡无奇。
无差异因素的排除
在开发某款办公软件时,我们加入了一项对多数用户而言既复杂又少用的计算功能。多数用户对此并不关心。开发者若将精力耗费在这样无关紧要的细节上,无疑会浪费大量时间和资源。再比如,某线上购物APP添加了一种对界面影响微乎其微的新页面切换效果,用户并未察觉到这一变化。这类无关紧要的细节在产品开发中只会徒增时间和资源的消耗。
因此,产品经理需擅长发现那些没有区别的点,应将更多注意力集中在能够增强用户感受或公司收益的方面,而要做到这一点,首先必须精准地找出这些无差异因素。
反向因素的规避
若设计一款面向儿童的早教应用程序,若在应用界面中融入成人游戏元素,则可能产生不利影响。儿童并不需要这些内容,也不应接触,此举可能引发家长的不满,进而影响他们的满意度。类似地,在健身类应用程序中,若过度推荐高脂肪、高热量的食物,也可能产生负面影响。健身用户更希望看到的是关于健康饮食的建议。
产品经理需格外小心,以防引入不利因素。不应偏离产品初衷和目标用户需求,添加不合适的功能。若如此,实为削弱产品品质。
Y模型分析需求转换
以在线教育APP为例,用户希望能在手机上轻松查看老师的课程录像。这属于用户的基本需求。运用Y模型深入分析后,产品功能需实现流畅无卡顿、画质清晰的视频播放。此外,还需关注服务器带宽等后台支持,这是将用户需求转化为具体产品功能的过程。若在线辅导APP欲增加师生互动功能,产品经理需借助Y模型,考虑教室环境中师生互动的实际需求,并将其转化为易于操作的互动按钮等具体功能。
产品经理需掌握Y模型,精确地转化需求。他们不能将用户需求曲解,导致产品功能不匹配。否则,产品将失去用户基础。
身为产品经理,你该如何挑选最契合你产品需求的剖析理论?同时,也欢迎点赞并转发这篇文章。